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国铁优化电子客票退票流程:明首已领报销凭证的可先网上退票
浏览:174 发布日期:2020-03-01

2月28日首,铁路部分优化电子客票退票流程,已领取报销凭证或现金购买的电子客票可先走网上退票,180天内在任一火车站完善有关手续。

2月27日,澎湃音信记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,为体面疫情防控必要,回答普及旅客诉愿,升迁旅客购票体验,铁路部分决定,自2月28日首,进一步优化电子客票退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或操纵现金购买的电子客票,旅客良朋可先走在网上办理退票,再于180天内到任一车站完善退款等有关手续。

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国铁集团客运部有关负责人介绍,新冠肺热疫情发生后,铁路部分先后五次出台免费退票和拉长退票时限的措施,已足旅客变更走程的必要。旅客操纵电子支付购买电子客票,且未领取报销凭证的,可根据必要议定铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票,答退票款返还至旅客购票时操纵的支付账户。答该说,电子客票带来的便利性已较益地升迁了旅客的购票体验,但操纵现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客,仍需到车站办理退票。为体面疫情防控请求,最大限度缩短旅客到车站办理退票带来的人员荟萃,铁路部分针对这两类情况,联系我们特意结构技术团队对退票办理流程和编制方案进走了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决方案,并将永远实走。

该负责人挑示,旅客良朋可遵命以下程序办理退票手续:已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客,可先走在铁路12306网站(含手机客户端)办理退票(详细办理流程按网站挑示操作),自办理之日首180天内,持购票时操纵的乘车人身份证件原件前去铁路任一火车站窗口办理退款手续(票款为现金支付的,退款仍为现金;票款为电子支付的,退至旅客购票时操纵的支付账户),已领取的报销凭证需一并交回。旅客良朋答妥善保管报销凭证,如有失踪、污损、票面不完善等情况,铁路部分将无法返款。

该负责人稀奇表明,相符疫情期间铁路部分出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况,铁路部分将不息免收退票手续费为您办理退票。同时提出,为了更添方便办理退票手续,购买电子客票的旅客请尽量操纵电子支付;如需报销,尽量在走程终结后领取报销凭证。(本文来自澎湃音信,更众原创资讯请下载“澎湃音信”APP)

  中新经纬客户端2月25日电 据湖北省人民政府新闻办公室官方微博“湖北发布”消息,25日起,湖北武汉、黄冈、荆州等城市消费者可通过小程序网上预约购买口罩,并可选择通过顺丰快递配送到家。

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